моб: +7 911 104 25 04

Защита потребителя

С некачественными услугами и товарами сталкивался каждый

ФЗ «О защите прав потребителя» регламентирует нормы защиты прав потребителя (при оказании услуг и покупки товаров).

Нарушения прав покупателя особенно неприятны, если связаны с покупкой дорогостоящих товаров (автомобили, мебель, техника), либо касаются медицинских услуг или приобретения недвижимости.

Перед обращением в суд, прежде всего, нужно написать претензию продавцу и передать ее под роспись в получении либо отправить посредством почты письмом с уведомлением.

Иск о защите своих прав подается в суд по месту жительства покупателя либо допустимо подать по месту расположения ответчика, а также по месту исполнения договора – места причинения вреда (это уже решается истцом и юристом в конкретной ситуации).

Обращаем внимание, что согласно ФЗ «О защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, импортера и др.) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. Также в случае удовлетворении судом требований потребителя, суд взыскивает с ответчика госпошлину согласно ст. 103 ГПК РФ и судебные расходы (траты на юриста, эксперта, на нотариальные и почтовые расходы и пр.). Можно взыскать в судебном порядке и моральную компенсацию.

Напомним, что потребителем является гражданин, приобретающий товар или услугу только для личного пользования. Чтобы защитить свои права в рамках ФЗ «О защите прав потребителя», товар или услуга не должны быть безвозмездными.

В перечень оказываемых услуг нашими юристами входит:

  • Консультация и изучение документов (договоры, товарные чеки, акты оказания услуг, заключения экспертов и пр.).
  • Составление заявления в Роспотребнадзор или органы прокуратуры, иные органы.
  • Подготовка претензии и искового заявления в суд, обжалование решений.
  • Помощь при независимой экспертизе.

Юристы «ЮрДело» помогут взыскать компенсацию за причиненный вред и защитить ваши права. Мы также работаем дистанционно, сотрудничаем с регионами и иностранными клиентами.